Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Según cómo utilices el servicio, tratamos estas categorías:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada. Si te registras con Google, Apple o Facebook, recibimos tu nombre, correo e identificador de esa cuenta.
• Datos del negocio: razón social, RUC, dirección comercial y datos necesarios para la emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT.
• Datos de facturación y compra: plan contratado, historial de pagos, comprobantes emitidos y dirección de entrega cuando adquieres equipos.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de actividad, con fines de seguridad y mejora del servicio.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en los servidores de nuestras pasarelas de pago, que cumplen el estándar PCI DSS. Nosotros solo conservamos una referencia de la transacción y los últimos dígitos, para efectos de soporte y conciliación.

2. Finalidad del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y emitir los comprobantes correspondientes.
• Preparar y entregar los pedidos de la tienda de equipos.
• Brindar soporte técnico y responder tus consultas.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio, cambios relevantes o incidencias.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato que nos vincula, del cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponde, de tu consentimiento expreso. Puedes retirar el consentimiento otorgado para finalidades opcionales, como el envío de comunicaciones comerciales, en cualquier momento y sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Pasarelas de pago, para procesar las transacciones que autorices.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• SUNAT y los proveedores de servicios electrónicos autorizados, para la emisión de comprobantes.
• Empresas de transporte, cuando es necesario para entregarte un pedido.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del Perú, en cuyo caso el flujo transfronterizo se realiza con las garantías exigidas por la normativa vigente.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y, tras su cierre, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales y tributarias, que en materia contable alcanza los cinco años. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash, controles de acceso por roles y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña robusta y no compartir tus credenciales.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias —como el tema visual— y analizar de forma agregada el uso del sitio. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información, actualización, inclusión, portabilidad y supresión.

Para ejercerlos escríbenos a soporte@nubetap.com desde el correo asociado a tu cuenta. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores; si detectamos un caso así, procedemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico.